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来米校管家个性化1对1培训学校建校白皮书(新校长必读)-第六篇

经过了前面5篇的交流,相信您对于如何开设一家1对1培训学校的前期工作,有了一定的了解。那么在这一篇中,我们来聊一聊培训学校的岗位建设,人员培训。

首先,在1对1培训学校内,我们可以将岗位设定为以下几类:

校长、总监、教务、咨询师、学管师、校办服务、教学老师

当然,这其中根据您学校的具体规模,如校长和总监可以归位1位,每个岗位的人数也可多可少。那么这些岗位其定位和培训发方向我们应该如何注重呢?


1、校长和总监。校长和总监是把握全校发展方向,把关教学质量,引导运营工作开展的角色。为了更好的管理学校,我们建议将学校内部事物划分为业务、信息、人事、行政、财务、物资6个方面。让这6项事项的流程清晰是校长的第一职责。其次,对于整体运营管理的细则,运营会议的召开,运营数据的整理汇报也是总监的职责。


2、教务人员。教务可以说是培训学校的前台窗口,需要完成除教学外日常的大部分与学生打交道的工作。这些工作包括:咨询接待、办理入学、档案建立、学习管理、学生请假、学生停课、结课、退单等步骤的参与。


3、咨询师。对于一所好的培训学校,应当首先对咨询师进行分级分类,有一定规模后可分为初中高和首席四类。其次,咨询师除日常的咨询工作外,另外也包括其他重要的工作,客户资源管理、咨询内容分享、工作计划的制定、咨询流程的不断优化和咨询话术的整理。


4、学管师。学管师与咨询师一样,作为1对1提供给学员服务体系中的一环,将学管师进行分类分级也是非常必要的,分级方法参考咨询师。那么除了学习管理的基本工作外,您学校的学管师,还有哪些关键工作呢?首先是挽单工作的持续进行,然后对当前课时指标的运营,续费工作,项目教研的参与,学员档案的更新维护。


5、校办服务。校办是学校内的行政部,和一般企业的办公室、行政部相似。其涉及的事项也是非常多的,比如:非教室入职管理,员工的调动、调薪、离职、考勤,各岗位的kpi考核、绩效考核、行政考核、行政物资领取、校区固定资产清查/登记/报损/报修等。


6、教学人员。教学人员作为教学服务的核心,对学校的教室实行定岗定级定薪,不仅是一种内部管理,同时也是规避教师流动性风险的好办法。而打造一支专业、有力的专职培训教室队伍也是目前开学办校的必然方向。那么作为专职教师,教师的工作有教学准备、教案管理、阶段测试管理、教学反馈记录和管理,而教师队伍的负责人还需要进行教师管理、教学效果监控和教师入职的管理。


当您对学校内部的岗位工作有了一定了解后,明天,我们将迎来金校个性化1对1培训学校建校白皮书的完结篇,我们将讲述如何利用信息化系统,将全校工作分体系的进行运营管理,敬请期待!

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